Milliárdos nagyságrendű beruházással készült el Nyíregyházán a Raiffeisen Bank Szolgáltató Központjának új épülete, amelyet ma adott át Kovács Ferenc, Nyíregyháza polgármestere és Zolnai György, a Raiffeisen Bank vezérigazgatója. Az új irodaházban több mint 400-an dolgoznak majd.
Magyarországon eddig példátlan mértékű, 250 millió forintos GDPR-bírságot osztott ki az adatvédelmi hatóság, a NAIH, de a bírság nem csak ezért érdekes: ez az egyik első olyan GDPR-bírság, mely a mesterséges intelligencia alkalmazásával függ össze. Az elmarasztalt szereplő egy bank, amely mesterséges intelligencia alapú hangelemző szoftverrel értékelte a call centeres hívásokat, az ügyfelek érezelmeit is elemezte. Fontos tanulságokat vonhatnak le az ügyből a piaci szereplők, ugyanis a szoftvert illetve az AI-alapú megoldásokat nem egyedüliként használja a pénzintézet Magyarországon, ráadásul az ügyre nemzetközi szinten is felfigyeltek.
Magyarország egyik legnagyobb magánkézben lévő infokommunikációs cégcsoportjába jelenleg 16 vállalat tartozik. A menedzsment a tudatos terjeszkedés híve, ezért a profiljuk folyamatosan bővül.
A call centerek az utóbbi években egyre fontosabbá váltak a cégek számára, a koronavírus-válság pedig rámutatott, hogy váratlan helyzetekben még fontosabbá válik, hogy az ügyfelek tudjanak kihez fordulni a kérdéseikkel. Az OTP Banknál akkora forgalmat bonyolított a terület, hogy az ideiglenesen szinte kiürülő fiókok munkatársait is a telefon mellé kellett ültetniük. Pesti Kornéliát, az OTP Contact Center Szolgáltatások Főosztályának igazgatóját kérdeztük az elmúlt hónapok tapasztalatairól.
Az olasz rendőrség 13 főt vett őrizetbe, többek között a Telecom Italia dolgozóit, ugyanis a gyanú szerint 1,2 millió ügyfél adatait adhatták el kereskedelmi célokra – írja a Reuters.
Jelentős visszaesést jelentett az elmúlt két hónap a magán-egészségügynek, műtétek maradtak el, sokan nem mentek vissza kontrollvizsgálatra. Ugyanakkor a vírushelyzet miatt átalakul az egészségbiztosítási piac is - mondta a Portfolio-nak Balázs Iván, vállalati egészségbiztosítási szakértő, a Dokit Okosan mögött lévő Biztosítsd az Egészséged Egyesület egyik alapítója, aki úgy látja, a dolgozói egészségbiztosítás az a juttatás, amit még a nehezebb helyzetben levő cégek is igyekeznek megtartani. Sok munkavállalóban pedig most tudatosult, mennyire fontos, hogy ne csak ő, hanem családtagjai is hozzájuthassanak ilyen biztosítási termékhez.
A Cofidis Magyarországi Fióktelepe új nyíregyházi telefonos "ügyfélélmény központot" nyitott Nyíregyházán, ahol a jövőben akár 100 fő is dolgozhat – közölte a hitelintézet.
Európa legnagyobb része ma ki sem nyitott.
Második olvasatban is elfogadták a "külföldiügynök-törvényt".
Reagált a magas inflációra a jegybank.
Már Luhanszknál is csapatokat építenek ki az oroszok.
Sorra húznak el mellettünk az uniós országok.
Milyen következményekkel járhat a csapok elzárása?
Kilőttek a határidős árak, de meddig lehet a nyugati civilizáció kávéfogyasztási igényeit kielégíteni?
