2025. augusztus 22. 08:56 | Portfolio
Vigyázat, hamarosan felfüggeszti az ügyintézést a Nyugdíjfolyósító Igazgatóság
Ügyfélfogadási és ügyintézési szünet jön a Nyugdíjfolyósító Igazgatóságnál – közölte az Államkincstár.
2025. augusztus 22. 08:56 | Portfolio
Ügyfélfogadási és ügyintézési szünet jön a Nyugdíjfolyósító Igazgatóságnál – közölte az Államkincstár.
2025. június 19. 09:08 | Portfolio
A Hungarikum Biztosítási Alkusz Zrt. többségi tulajdont vásárolt a Callfactory holdingcégében, amely Magyarország egyik vezető call center szolgáltató vállalatcsoportja.
2025. február 20. 08:45 | Portfolio
Ezen a hétvégén, február 22-én szombat 14 óra és február 23-án vasárnap 20 óra között az elektronikus csatornákat érintő rendszerfejlesztést hajt végre a CIB, ezért több szolgáltatás leáll - közölte a bank a honlapján.
2024. szeptember 19. 11:00 | Portfolio
Közzétette első féléves beszámolóját Magyarország egyetlen tőzsdén jegyzett call centeres cége, az eSense Nyrt. Piaci helyzetük stabilitását jól mutatja, hogy árbevételük 2,79 milliárd forintra nőtt, ami 63,3%-os emelkedést jelent 2023 első félévéhez viszonyítva.
2024. június 20. 09:00 | Portfolio
Az eSense Nyrt. leányvállalata, a CallComm Zrt. a tavalyi év során nyerte el a HIPA (Nemzeti Befektetési Ügynökség) pályázatát, amelynek köszönhetően több mint száz új munkahelyet teremtettek Nyíregyházán.
2024. május 09. 09:54 | Portfolio
Új funkcióval bővült az OTP Bank telefonos ügyfélszolgálata: egy asszisztens segítségével az ügyfelek a nyomógombos menüválasztókban való keresgélés helyett élőszóban fogalmazhatják meg hívásuk témáját - közölte a bank. Az ügyfelek számára is látható digitális banki fejlesztésekről is szó lesz a Portfolio Financial IT konferenciáján, június 11-én. Regisztráció és részletek itt!
2024. április 15. 14:00 | Portfolio
Két éve lépett tőzsdére az eSense: a call center-szolgáltatásokkal, munkaerőkölcsönzéssel foglalkozó cégcsoport nemrég tette közzé első, teljes évre vonatkozó beszámolóját. A 2023-as év intenzív üzleti tevékenységet, ezzel pedig erős növekedést hozott a cégcsoport számára, ugyanakkor a gyorsan változó és növekvő piac komoly kihívások elé is állította a vállalatot.
2023. december 20. 11:00 | PR cikk
Fontos évet tudhat maga mögött Magyarország egyetlen tőzsdén jegyzett call centeres cége, az eSense Nyrt. Erősíteni tudták a piaci helyzetüket, 200 fővel növelték a munkavállalóik számát, elnyertek egy HIPA pályázatot és Budapest, illetve Nyíregyháza után hamarosan megnyitják az országban a harmadik call centerüket, Miskolcon. A szegmens magyarországi helyzetéről, az idei év tanulságairól és jövőbeli terveiről beszélgettünk a vállalat vezérigazgatójával, Varga Gáborral.
2023. augusztus 30. 11:26 | Portfolio
Új azonosítási módszert vezetett be az OTP a contact centerében az ügyfeleinek: a mobilapplikáción keresztül küldött push-üzenet segítségével is azonosíthatják magukat a bankkal kapcsolatba lépő ügyfelek. A Magyarországon újdonságnak számító azonosítási módot még idén a kimenő hívásoknál is bevezetik.
2022. július 05. 15:00 | Portfolio
Milliárdos nagyságrendű beruházással készült el Nyíregyházán a Raiffeisen Bank Szolgáltató Központjának új épülete, amelyet ma adott át Kovács Ferenc, Nyíregyháza polgármestere és Zolnai György, a Raiffeisen Bank vezérigazgatója. Az új irodaházban több mint 400-an dolgoznak majd.
2022. április 08. 12:00 | Turzó Ádám Pál
Magyarországon eddig példátlan mértékű, 250 millió forintos GDPR-bírságot osztott ki az adatvédelmi hatóság, a NAIH, de a bírság nem csak ezért érdekes: ez az egyik első olyan GDPR-bírság, mely a mesterséges intelligencia alkalmazásával függ össze. Az elmarasztalt szereplő egy bank, amely mesterséges intelligencia alapú hangelemző szoftverrel értékelte a call centeres hívásokat, az ügyfelek érezelmeit is elemezte. Fontos tanulságokat vonhatnak le az ügyből a piaci szereplők, ugyanis a szoftvert illetve az AI-alapú megoldásokat nem egyedüliként használja a pénzintézet Magyarországon, ráadásul az ügyre nemzetközi szinten is felfigyeltek.
2022. március 08. 15:00 | Portfolio
Magyarország egyik legnagyobb magánkézben lévő infokommunikációs cégcsoportjába jelenleg 16 vállalat tartozik. A menedzsment a tudatos terjeszkedés híve, ezért a profiljuk folyamatosan bővül.
2020. szeptember 14. 15:00 | Portfolio
A call centerek az utóbbi években egyre fontosabbá váltak a cégek számára, a koronavírus-válság pedig rámutatott, hogy váratlan helyzetekben még fontosabbá válik, hogy az ügyfelek tudjanak kihez fordulni a kérdéseikkel. Az OTP Banknál akkora forgalmat bonyolított a terület, hogy az ideiglenesen szinte kiürülő fiókok munkatársait is a telefon mellé kellett ültetniük. Pesti Kornéliát, az OTP Contact Center Szolgáltatások Főosztályának igazgatóját kérdeztük az elmúlt hónapok tapasztalatairól.
2020. június 26. 20:43 | Portfolio
Az olasz rendőrség 13 főt vett őrizetbe, többek között a Telecom Italia dolgozóit, ugyanis a gyanú szerint 1,2 millió ügyfél adatait adhatták el kereskedelmi célokra – írja a Reuters.
2020. május 07. 15:00 | Portfolio
Jelentős visszaesést jelentett az elmúlt két hónap a magán-egészségügynek, műtétek maradtak el, sokan nem mentek vissza kontrollvizsgálatra. Ugyanakkor a vírushelyzet miatt átalakul az egészségbiztosítási piac is - mondta a Portfolio-nak Balázs Iván, vállalati egészségbiztosítási szakértő, a Dokit Okosan mögött lévő Biztosítsd az Egészséged Egyesület egyik alapítója, aki úgy látja, a dolgozói egészségbiztosítás az a juttatás, amit még a nehezebb helyzetben levő cégek is igyekeznek megtartani. Sok munkavállalóban pedig most tudatosult, mennyire fontos, hogy ne csak ő, hanem családtagjai is hozzájuthassanak ilyen biztosítási termékhez.
2020. április 02. 13:24 | Portfolio
A Cofidis Magyarországi Fióktelepe új nyíregyházi telefonos "ügyfélélmény központot" nyitott Nyíregyházán, ahol a jövőben akár 100 fő is dolgozhat – közölte a hitelintézet.
Végig ezt akarta elérni Moszkva.
Szinte megoldhatatlan feladvánnyal szembesülnek a jövő kormányai.
Visszautasította a miniszterelnök megjegyzéseit az ügyészség.
Vizsgálják az exporttilalom lehetőségét.
5000 fő is érintett lehet a Tisza-kormány új tervezete szerint.
Az eredmény erős legitimáció lesz Putyin számára.
Nem javul a helyzet.
A családi pénzügyi szabályok jóval túlélik a gazdasági rendszereket is.
